Наверняка большинство читателей этого текста проживает в типовых многоквартирных домах (МКД), и не понаслышке знакомо с «типовыми» проблемами таких домов. Это, в первую очередь, качество услуг предоставляемых УК, а также стоимость этих услуг. Претензии эти как под копирку одинаковы: «Мы платим, а они ничего не делают! А если хотим сменить УК, у нас ничего не выходит. Вот и сидим как крепостные крестьяне возле барина… Что делать – непонятно!».

А еще, наверняка, прозвучат претензии к соседям, дескать, всё-то они делают не так: и машины паркуют как попало, и собак выгуливают на газонах, а этот, с 3-го этажа, вообще достал – всё сверлит и сверлит! Не правда ли, знакомая картина?

Но если низкое качество услуг ЖКХ традиционно объясняется вороватостью и некомпетентностью сотрудников этой отрасли (и это объяснение устраивает всех, кроме самих работников ЖКХ), то чем же объяснить претензии к своим собственным соседям? Такое впечатление, что мы живем в окружении сплошных идиотов и вредителей, которые постоянно отравляют нашу жизнь.

А может, это с нами что-то не так? Может, это мы раз за разом делаем что-то не то, а потом удивляемся отрицательному результату? И может, всё-таки есть тот общий волшебный знаменатель, который приведет систему отношений в доме к равновесию, а весь негатив, который мы выплескиваем друг на друга, направит в созидательное русло?

Думаю, что таким знаменателем может и должно стать домовое самоуправление, когда каждый, ну или, по крайней мере, большинство жителей дома, будет вовлечено в процесс принятия решений касающихся общедомовых проблем. Тут мне наверняка возразит какой-нибудь Старший по дому: «Да как же их вовлечь, ведь они такие пассивные – ничего им не надо! Только и умеют, что в ВатсАпе претензии предъявлять (то друг другу, то мне, то управляющей компании)…». Попытаюсь ответить на этот вопрос.

Необходимым условием для возникновения такого самоуправления является действующий костяк активистов-единомышленников, которые осознали одну простую истину: делать что-то для людей не вовлекая этих самых людей в процесс – занятие неблагодарное, а зачастую и бессмысленное. Такова уж природа человека… Она проявляется и в большом и в малом. Например, когда мы у себя в провинции смотрим на все те блага, которые сыплются на российскую столицу, то нам кажется, что москвичи должны на руках носить своего мэра. Но когда смотришь на результаты выборов, а точнее на явку избирателей, и видишь 33%, то задаешься вопросом: а где-же остальные 67%? Почему они предпочли остаться дома, а не побежали голосовать за мэра-благодетеля? Для меня ответ очевиден: всё то, безусловно, хорошее, что делается в Москве, делается не вполне для москвичей, а для каких-то других целей. (Возможно, государство в очередной раз строит город-витрину, а может еще чего.) Отсюда и результат. Люди не чувствуют уважения и внимания к себе со стороны властей. Людям как бы говорят: ваше мнение нам не очень интересно, мы лучше знаем, что вам нужно. Какая уж тут взаимность?

Но вернемся к нашим активистам-общественникам. Что им нужно поменять в своей работе, чтобы люди наконец пошли за ними? Основываясь на своем опыте, я предложил бы им посмотреть на своих соседей через призму их проблем и разложил эти проблемы, что называется «по полочкам». Тогда мы увидим, что в каждом доме есть потенциальные, пока не осознавшие себя, сообщества: есть автомобилисты, извечно озабоченные нехваткой парковочных мест; есть мамочки, которые переживают о безопасности и комфорте на детской площадке; есть собаководы, не знающие, где выгулять своих питомцев. И это только то, что лежит на поверхности! В общем, идея проста: нужно начинать разговаривать с людьми на языке их проблем и помогать им объединяться! И если вы угадали с проблематикой и предложили, а еще лучше – вместе нашли удачные варианты решений, люди не просто пойдут за вами и станут вашими единомышленниками, но и начнут взаимодействовать друг с другом. Начнут, наконец-то, договариваться, а не конфликтовать. Ведь, согласитесь, сложно ругаться с человеком, с которым вы вчера обсуждали (и решили!) какой-то общий вопрос или, например, вместе высаживали деревья во дворе!

И еще один важный момент. Нужно прививать людям культуру конструктивной дискуссии, когда обсуждение любого вопроса заканчивается принятием решения с определением сроков, ресурсов и ответственных исполнителей. Актив дома должен принять на себя функцию модератора, направляя обсуждение в нужное русло, не давая ему заваливаться в популизм и гася излишние эмоции. В противном случае «весь пар будет выходить в свисток»! В качестве площадки для обсуждений можно использовать общедомовые чаты в мессенджерах, НО… Но как принимать и фиксировать решения, ведь такого функционала в мессенджерах нет?

Решения в МКД, как известно, должны приниматься большинством голосов, точнее, кв. метров. Процедура фиксирования волеизъявления одна – голосование с использованием бюллетеней. Но мало того, что получить этот общий «одобрямс» крайне сложно с чисто технической точки зрения (напечатать бюллетени и обойти все квартиры – задача очень непростая), так ведь еще не факт, что ваша идея наберет необходимое большинство голосов. А это значит, что все ваши усилия окажутся напрасными.

Кроме того, в жизни дома постоянно возникают вопросы вполне животрепещущие, но не настолько глобальные, чтобы ради них затевать такую сложную процедуру, как «бумажное» голосование. Например: как расставить лавочки на детской площадке; в какой цвет покрасить забор; в каком месте организовать «собачью» площадку или автостоянку; какие цветы высадить на клумбах и т.д. и т.п. Таких вопросов может быть множество и лишь на первый взгляд они кажутся незначительными, но каждый из них может стать как предметом общего раздора, так и объединяющим фактором. А самое главное, что именно совместное обсуждение проблем, а затем совместное принятие решений, и создает те самые коммуникации между людьми, которые, в конечном счете, и определяют качество жизни и атмосферу в доме! Как же быть с этими «второстепенными» вопросами?

Хочу поделиться своим решением этой проблемы. Пару лет назад мне в голову пришла идея электронного приложения для смартфона, которое позволило бы быстро и без лишних телодвижений проводить опросы среди жителей МКД. Для ее реализации я запустил краудфандинговую кампанию (https://planeta.ru/campaigns/prilojenie_upravdom) и, собрав нужную сумму, запустил процесс разработки. В настоящее время тестовая версия приложения готова и выложена в Google Play под названием «Управдом» (логотип зеленого цвета с контуром домика). Уже есть первые, внушающие осторожный оптимизм, результаты: мои соседи охотно устанавливают приложение на свои смартфоны и проходят опросы. Включенность и готовность голосовать очень высокая! Вот такие приятные метаморфозы происходят в моем доме!:)).

Важный момент: результаты опросов визуализируются у каждого участника в онлайн режиме, то есть все видят, как идет голосование, а администратор имеет возможность напомнить или поторопить задерживающихся (так что увильнуть от принятия решения не удастся никому:)). И тут надо понимать, что человек, принявший решение, автоматически принимает на себя и ответственность за его последствия: захотело большинство жителей покрасить трансформаторную будку в какой-то модный цвет – покрасили (теперь любуемся и, если что, обижаемся сами на себя)!

В настоящее время я занимаюсь доработкой приложения до полноценной версии, когда его можно будет использовать уже без моего участия как администратора. Но и сейчас, если у кого-то возникнет желание его протестировать, он может связаться со мной (контакты есть в приемной НЛ) и я предоставлю такую возможность.

И в заключение несколько слов о важности сообществ. На мой взгляд, их значение в современном урбанизированном мире вообще сложно переоценить. В условиях города разрушаются традиционные связи, характерные для аграрного общества. Идет процесс атомизации человека, а вместе с ним неизбежно происходит утрата людьми своей субъектности: граждане разобщаются, постепенно превращаясь просто в население. А население – это всего лишь ресурс. И как у любого ресурса, у него есть только одно «право» - быть использованным! И поверьте, из желающих это сделать уже выстроилась очередь! Противопоставить этому мы можем только одно – самоорганизацию. Поэтому, если нам не нравится быть просто ресурсом, то начинаем с самих себя и своих соседей - запускаем домовое самоуправление и тренируем свою субъектность!:)).

P.S. А еще обмениваемся впечатлениями от нового опыта, делимся лайфхаками и не даем друг другу потухнуть!

Самоуправление в МКД: зачем оно нужно и как организовать?

Похожие статьи

Конструкторские бюро = ИТ-компании

«Запрет на запреты»: спасательный круг или поза?

Проблема поколенческого разрыва во власти